Cum returnez o comandă?
Dacă dorești să returnezi comanda în termenul de 30 de zile drept de returnare, vei primi o etichetă de retur de la noi prin e-mail, la cerere.
Anexează coletului factura de livrare și, dacă este posibil, notează motivul returului.
Ambalează în siguranță articolul pentru expediere și lipește eticheta pe cutia de transport.
Trebuie să plătesc singur returul?
În cadrul dreptului de retur (30 de zile), returnarea coletelor este gratuită. Vei primi prin e-mail o etichetă de retur preplătit de la noi. După aceste 30 de zile sau în cazul expedierii de către un expeditor, cumpărătorul trebuie să plătească el însuși costurile de retur.
Cât timp durează procesarea returnării mele?
Procesarea returului poate dura până la 14 zile lucrătoare, în funcție de volumul actual de retururi.
Cum primesc înapoi suma plătită?
După ce primim returnarea, vom continua să o procesăm.
Practic, vei primi suma înapoi în același mod în care ai plătit. Dacă acest lucru nu este posibil, vei primi un e-mail de la noi în care vă vom cere detaliile bancare dorite pentru rambursare.
Dacă ai comandat printr-o platformă externă, cum ar fi Amazon sau Ebay, ți se va rambursa suma plătită prin intermediul platformei respective.
