Instrucțiuni pentru returnarea unei comenzi
Doriți să returnați comanda în termen de 30 de zile?
Puteți returna produsele noi în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv. Vă rugăm să înregistrați returnarea în portalul nostru de returnări. Vă vom oferi o etichetă de returnare gratuită pentru colete, astfel încât să nu trebuiască să plătiți pentru returnare.
Cu toate acestea, costurile de returnare pentru o livrare prin curier sunt suportate de cumpărător.
Înregistrarea unei returnări
Înregistrați returnarea în portalul nostru de returnări:
https://agrarzone.retouren.online/
Ambalarea produselor
Asigurați-vă că articolele sunt bine ambalate, astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului.
Nu uitați eticheta de returnare
Puneți eticheta de returnare pe care ați primit-o la completarea formularului online în colet.
Imprimați eticheta de returnare preplătită
După înregistrarea returnării, veți primi un e-mail cu informații suplimentare despre cum să obțineți eticheta de returnare gratuită.
Trimiteți coletul
Lipiți eticheta de returnare vizibilă pe colet și duceți-l la cel mai apropiat oficiu poștal sau punct de colectare.
Important: Articolele trebuie să fie complete, să nu prezinte semne de utilizare și să fie returnate în ambalajul original. Dacă doriți să schimbați articolul, vă rugăm să plasați o comandă nouă independent de returnare.
Notă: Vă rugăm să păstrați eticheta coletului sau confirmarea de expediere pentru a putea contacta serviciul de transport responsabil în cazul unor probleme.
Cum tratez returnările livrărilor prin curier?
Vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți. Ei vă vor ajuta.
Produsul dvs. este defect sau deteriorat?
Dacă unul dintre articolele livrate are un defect sau o problemă, vă rugăm să ne contactați în prealabil prin e-mail sau telefon. Vă vom ajuta rapid și ne vom strădui să găsim o soluție rapidă și satisfăcătoare!
Puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți aici:
E-mail: info@agrarzone.com
Telefon Germania: +49 8034 5099102
Telefon Austria: +43 7746 28582
Rambursare
De îndată ce coletul a fost scanat de noi ca returnare, veți primi o notificare scurtă prin e-mail. Suma achiziției va fi rambursată imediat. Vă rugăm să înțelegeți că rambursarea poate dura până la 14 zile, în funcție de numărul de returnări.
Returnări din alte țări
Pentru returnări din alte țări, vă rugăm să contactați și serviciul nostru de asistență pentru clienți.