Instrucțiuni pentru returnarea unei comenzi

Doriți să returnați comanda în termen de 30 de zile?

Puteți returna produsele noi în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv. Vă rugăm să înregistrați returnarea în portalul nostru de returnări. Vă vom oferi o etichetă de returnare preplătită pentru colete. Pentru returnare percepem o taxă fixă de 14,90 RON per comandă, care va fi dedusă din suma rambursată. Costurile de returnare pentru o livrare prin curier/transportator rămân în sarcina cumpărătorului.

Înregistrarea unei returnări

Înregistrați returnarea în portalul nostru de returnări:

https://agrarzone.retouren.online/

Ambalarea produselor

Asigurați-vă că articolele sunt bine ambalate, astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului.

Nu uitați formularul de returnare

Introduceți în colet formularul de returnare pe care l-ați primit la completarea formularului online.

Imprimați eticheta de returnare preplătită

După înregistrarea returnării, veți primi un e-mail cu informații suplimentare despre cum să obțineți eticheta de returnare.

Trimiteți coletul

Lipiți eticheta de returnare vizibil pe colet și duceți-l la cel mai apropiat oficiu poștal sau punct de colectare.

Important: Articolele trebuie să fie complete, să nu prezinte semne de utilizare și să fie returnate în ambalajul original. Dacă doriți să schimbați articolul, vă rugăm să plasați o comandă nouă independent de returnare.

Notă: Vă rugăm să păstrați eticheta coletului sau confirmarea de expediere pentru a putea contacta serviciul de transport responsabil în cazul unor probleme.

Cum tratez returnările livrărilor prin curier?

Vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți. Ei vă vor ajuta.

Produsul dvs. este defect sau deteriorat?

Dacă unul dintre articolele livrate are un defect sau o problemă, vă rugăm să ne contactați în prealabil prin e-mail sau telefon. Vă vom ajuta rapid și ne vom strădui să găsim o soluție rapidă și satisfăcătoare! În cazul articolelor defecte sau deteriorate, nu veți suporta costuri de returnare; taxa fixă de 14,90 RON nu va fi percepută în acest caz.

Puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți aici:

E-mail: info@agrarzone.com

Telefon Germania: +49 8034 5099102

Telefon Austria: +43 7746 28582

Rambursare

De îndată ce coletul a fost scanat de noi ca returnare, veți primi o notificare scurtă prin e-mail. Suma achiziției vă va fi rambursată imediat – minus taxa fixă de returnare de 14,90 RON per comandă. Vă rugăm să înțelegeți că rambursarea poate dura până la 14 zile, în funcție de volumul returnărilor.

Returnări din alte țări

Pentru returnări din alte țări, vă rugăm să contactați și serviciul nostru de asistență pentru clienți.